Sanitas Defensor del Asegurado

Sanitas se fundó en 1954 y tras casi 50 años de experiencia y presencia en el país, Sanitas ofrece a sus socios la excelencia en la calidad asistencial gracias a los servicios de una red formada por 20.000 profesionales y especialistas de la salud, además de 420 clínicas y centros médicos.

En 1989 Sanitas se integró en el Grupo BUPA -British United Provident Association-, la mayor compañía privada dedicada al cuidado de la salud del Reino Unido que asiste a 7,5 millones de socios en 190 países.

BUPA es propietaria y gestiona 39 hospitales, 233 residencias de mayores, 34 centros de salud y otros servicios complementarios, como atención domiciliaria y enfermería.

Sanitas es hoy la compañía líder en cuanto a clientes de seguros privados de asistencia médica y salud en España, con 1,44 millones de socios.

Grupo Sanitas tiene en sus manos las bases de la salud de sus socios. Según nuestra visión, somos el especialista en salud que puede y debe cuidar del bienestar de las personas a lo largo de toda su vida: desde su nacimiento e infancia, hasta la madurez, en el ámbito laboral y en la vida familiar, incluso cuando nos hacemos mayores y necesitamos la ayuda de los demás.

Nuestra actividad se asienta sobre un triángulo básico: nuestros socios, nuestros profesionales de la medicina y nosotros mismos. Algunas cifras que dan la dimensión de ese triángulo: 1,44 millones de socios; 20.000 médicos y 420 hospitales y centros médicos; 2.723 empleados del Grupo Sanitas.

Somos un grupo de servicios cuyo éxito se asienta en la relación entre y con las personas.

Sanitas fue la primera aseguradora de salud en crear, de forma voluntaria, la figura del Defensor del Asegurado. Posteriormente, esta figura se ha convertido en un estándar común para todas las compañías del sector.

En Sanitas, el cargo de Defensor del Asegurado se ha designado por dos años, con el objetivo de mantener intacta la capacidad de mediación entre la empresa y los asegurados.

Los principios fundamentales en los que se basa esta figura son:

- El Defensor del Asegurado de Sanitas realiza sus funciones sin relación de subordinación o dependencia jerárquica alguna de Sanitas.
- El proceso de mediación es breve y se basa en la confianza que las partes depositan en el Defensor del asegurado.
- La reclamación ante el Defensor del Asegurado de Sanitas no impide al asegurado, si éste lo considera necesario, utilizar posteriormente la tutela administrativa o la vía judicial para defender sus legítimos intereses.
- Creación de un cuerpo de doctrina, que se basa en las resoluciones dictadas por el Defensor del Asegurado de Sanitas y en los criterios orientadores emanados del Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones.

Actualmente, el Defensor del Asegurado de Sanitas es Enrique Sánchez de León, abogado en ejercicio y socio-director de "Consulting de Derecho Sanitario". Sánchez de León ha sido Ministro de Sanidad en el primer Gobierno democrático presidido por Adolfo Suárez, y también ha tenido una serie de puestos relevantes en distintos Gobiernos de la UCD.

En su nuevo puesto tendrá la responsabilidad de defender los intereses de los 1.300.000 asegurados de Sanitas.

Con anterioridad a Sánchez de León, entre los años 1998-2002, el cargo de Defensor del Asegurado de Sanitas fue desempeñado por Gregorio Peces-Barba, rector de la Universidad Carlos III.